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This Privacy Policy (or Information Treatment Policy) and conditions of use is applicable to www.primecartagena.com, which belongs and is managed by the legal entity TS TRAVEL SOLUTIONS SAS NIT. 901498185, domiciled in the city of Cartagena.

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This Privacy Policy establishes the terms in which PRIME CARTAGENA uses and protects the information that is provided by its users when using its website. This website is committed to the security of its users’ data. When we ask you to fill in the personal information fields with which you can be identified, we do so ensuring that it will only be used in accordance with the terms of this document. However, this Privacy Policy may change over time or be updated, so we recommend and emphasize that you continually review this page to ensure that you agree with such changes.

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Use of the collected information – purposes of data processing

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Control of your personal information

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PRIME CARTAGENA reserves the right to change the terms of this Privacy Policy at any time.

Terms and conditions of use


It is a necessary requirement for the acquisition of the products offered on this site, that you read and accept the following Terms and Conditions that are written below. The use of our services as well as the purchase of our products will imply that you have read and accepted the Terms and Conditions of Use in this document. All the products that are offered by our website could be created, collected, sent or presented by a third web page and in such case they would be subject to their own Terms and Conditions. In some cases, to purchase a product, registration by the user will be necessary, with the entry of reliable personal data and definition of a password.

The user can choose and change the password for his account administration access at any time, in case he has registered and that it is necessary for the purchase of any of our products. primecartagena.com does not assume responsibility in the event that said key is given to third parties.

All purchases and transactions carried out through this website are subject to a confirmation and verification process, which could include verification of stock and product availability, validation of the payment method, validation of the invoice (if any) and compliance with the conditions required by the selected means of payment. In some cases verification via email may be required.

The prices of the products offered on this website are valid only for purchases made on this website.


PRIME CARTAGENA through its website grants a license for users to use the products that are sold on this website in accordance with the Terms and Conditions described in this document.


If applicable (for sale of software, templates, or other design and programming products) you may not place one of our products, modified or unmodified, on a CD, website, or any other media and offer them for redistribution or resale of any kind.


You cannot declare intellectual or exclusive property to any of our products, modified or unmodified. All products are the property of the content providers. Unless otherwise specified, our products are provided without warranty of any kind, express or implied. In no event shall this company be liable for any damages including, but not limited to, direct, indirect, special, incidental or consequential damages or other losses resulting from the use or inability to use our products.


In the case of products that are non-tangible irrevocable merchandise, we do not issue refunds after the product is shipped, you have the responsibility to understand before purchasing. We ask you to read carefully before you buy it. We only make exceptions to this rule when the description does not fit the product. There are some products that may have a guarantee and the possibility of a refund, but this will be specified when purchasing the product. In such cases, the guarantee will only cover factory defects and will only become effective when the product has been used correctly. The guarantee does not cover breakdowns or damage caused by improper use. The terms of the guarantee are associated with manufacturing and operation failures under normal conditions of the products and these terms will only become effective if the equipment has been used correctly. This includes:

– According to the technical specifications indicated for each product.

– Under environmental conditions in accordance with the specifications indicated by the manufacturer.

– In specific use for the function with which it was designed from the factory.

– Under electrical operating conditions in accordance with the specifications and tolerances indicated.


The customer’s purchase may be deferred for anti-fraud checking. It can also be suspended for a longer time for a more rigorous investigation, to prevent fraudulent transactions.


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This Privacy Policy enters into force on the 1st day of month 4, 2023.

Spanish Version

Esta Política de Privacidad (o Política de Tratamiento de Información) y condiciones de uso es aplicable a www.primecartagena.com, que pertenece y está gestionada por persona juridica TS TRAVEL SOLUTIONS SAS NIT. 901498185, domiciliada en la ciudad de Cartagena.

Además el proceso de pagos internacionales esta gestionada por la empresa TS TRAVEL SOLUTIONS LLC, ENTITY ID 36-5056718

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Términos y Condiciones de Uso


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Los precios de los productos ofrecidos en esta web son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.


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En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.


La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.


El sitio web primecartagena.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

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PRIME CARTAGENA reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.


En caso de considerar necesario formular una petición relacionada con sus derechos de habeas data (derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización y aquellos consignados en la Ley 1581 de 2012 y la normativa que la complemente) puede comunicarse a través del correo electrónico info@primecartagena.com.

La presente Política de Privacidad entra en vigencia el día 1 del mes 4 de 2023.